我个人觉得在捐款环节平台对用户的提示不足，在用户捐款时会默认勾选用户自助说明这一额外付费的选项，捐款人难以了解支付捐款的具体构成，往往在不知情的情况下额外支付了支持费。用户自助说明字体小不起眼，加上不清晰的标示，这种默认勾选可能侵犯捐款用户的选择权和知情权。作为经营者或者平台应当特别明示他的服务情况，服务标价等。说明真实情况是其应尽的义务，而不是让消费者默认选择一个超出他预期的服务。那怎样才算履行了告知义务呢？从格式条款的规定来看，它必须以特别明确的方式告知消费者，比如红字或者是加粗能够引起消费者明确注意的标号，这才是履行了一个经营者的告知义务。最后，需要提醒大家，众筹本身就有风险，需要多少费用，费用是否用于所说的意外或者疾病治疗等都无法判断真假。并且网络筹款平台并非我国慈善法所规定的慈善组织，大多数平台的经营主体属于以盈利为目的的企业法人，平台本身并不属于公益慈善。我们抱有善心是好事，但网络众筹平台是否具有合法资质，捐赠资金使用流向是否透明，都需要我们重视，平台也需要借此进行整改或让善心变成核心。