小太陽「有」
小太陽「有」
許二尹|漢聲廣播電臺
EP128小太陽「有」 - 有一種善意的客訴 - 蔣豐雯
17 minutes Posted Sep 20, 2023 at 3:50 am.
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帶著情緒的客訴其實大多在抒發不滿,這樣的互動很容易讓雙方對立。有一種帶著建設性的客訴,對消費者與店家來說,反而提供覺察與改進的機會。


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