你有没有想过，一张睡着时自动买下的火车票，能让你白白损失1700块钱？这不是段子，这是真实发生的事。就在前几天，一位网友为了从厦门回宜兴，在12306上提交了好几个候补订单。眼看快到出发时间还没票，她只好加钱“买长乘短”，另买了一张。结果呢？她忘了取消之前的候补。凌晨三点，系统默默兑现了其中一张——票价接近1700元。等她早上醒来，火车早就开走了。改签要收40%手续费，差价还得自己补，基本等于打水漂。


她自己也承认有疏忽，但问题来了：为什么系统偏偏在凌晨三点通知？为什么两张行程几乎重叠的票，系统不提醒冲突？规则写得清清楚楚：候补最晚开车前20分钟兑现，系统24小时运行；买了票就得自己记得取消冗余订单；发车后没上车，只能改签，费用自理。听起来天衣无缝，对吧？可这真的是一个人的错吗？