在澳洲，高齡人士接受政府資助的高齡護理服務時，都獲得充份的法例保護。那麽這些法例是什麽？高齡人士獲得哪一方面的保障？他們遇到問題感到不滿，想提出投訴時，他們應當怎樣做？宋慶勤在今期的「澳洲定居指南」環節，與大家一起探討這個問題。