こんにちは！「こえラボ」の岡田です。

今回は「良い質問をする技術」という書籍についてお話しします。

書籍の中で、質問というコミュニケーションの手段は、対等な関係を築きやすいとあります。

質問を重ねていくうち、お互いに理解を深め合えます。

良好な関係を築いていくために、質問の内容や質を精査することが重要です。

質問について、下記の４つに分類します。

・答えたくなり、気づきがある＝良い質問

・答えたくなく、気づきがない＝悪い質問
・気づきはあるが、答えたくない＝重い質問
・気づきがなく、答えたくなる＝軽い質問

良い・悪い質問については、過去の配信でも何度かお伝えしたワードですね。

今回は、重い・軽い質問について考えてみましょう。

重い質問とは、プライベートなことや、相手の会社の機密事項に触れるような答えにくい内容を指します。

相互の関係性が未熟な段階で重い質問をすると、相手は不信感を抱きかねないでしょう。

一方、軽い質問は、調べたらすぐ分かるような考えの浅い内容です。

大前提として質問をする際は、相手との距離を見計らいながら、お互いの理解度に合った質問をするべきでしょう。

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まとめ

・質問というコミュニケーションは相手と対等な関係をつくれる
・関係性を築くために質問の内容は非常に大切
・相手との距離を測り、理解度に合った質問をしよう

次回は「コストの構造」について深掘りしてお話しします。

お楽しみに！

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