近日，湖北武汉一网友发视频反映，一男子在明显双手残疾的情况下，被地铁工作人员要求出示残疾证才能享受无障碍通行。多轮僵持下，男子最终自己买票进站，用脚刷卡，坐上了地铁。
事情在网上发酵后，武汉地铁客服给出的回应仍然是：要求亮证，符合相关规定。