7月30日，从乌海西开往北京丰台的K396次列车，因暴雨遇突发事件，在中途停留数十小时。K396列车晚点数十小时，一女列车员站在吧台内发言努力安抚游客，并且整个列车工作人员都一直积极为旅的客提供食物、水和毛毯等必要物资，并及时向他们通报相关情况。于是，旅客们也展现出高度的理解和配合精神，没有出现任何不良事件的发生！最终整个旅程顺利完成！