في هذه الحلقة من بودكاست أميال، نناقش أهم الخدمات التي غيّرت تجربة حجاج الخارج هذا العام: خدمة "مسافر بلا حقيبة".
نكشف كيف تمكّنت المملكة العربية السعودية من تنسيق عملية ضخمة شملت أكثر من 3 مليون حقيبة في موسم واحد، حيث يُسلّم الحاج حقيبته في مطار المغادرة ويستلمها مباشرة في فندقه بمكة أو المدينة، دون أي تعامل معها طوال الرحلة.
نتطرّق إلى الأرقام المذهلة وراء هذا الإنجاز: تقليص وقت إنهاء إجراءات الحاج من 120 دقيقة في السابق إلى 15 دقيقة فقط، وأحياناً 7 دقائق، وذلك في مطار دولي يستقبل ملايين المسافرين.
نناقش أيضاً حجم التنسيق غير المسبوق بين شركات الطيران، المطارات، وزارة الحج، الشركات التقنية، والحملات، وكيف أن هذه الخدمة قُدّمت دون أن تُحمّل تكلفتها على الحاج.
كما نستعرض في الحلقة تجربة الكابتن راكان الشخصية في نقل الحجاج هذا الموسم، والمواقف الإنسانية التي رافقت رحلات الحج، ودور شركات الطيران السعودية في تشكيل أول وآخر انطباع لضيوف الرحمن.
حلقة غنية بالتفاصيل لكل مهتم بقطاع الطيران وخدمة الحج وتطوّر المنظومة السعودية.