חווית לקוח זהו מושג בעולם העסקי שהחובה שלנו כנתוני שירות היא לפעול בלספקו ברמה הגבוהה ביותר. חווית לקוח פוגש אותנו במתן השירות עצמו/הספקת המוצר, במתן מענה ללקוחות ובתהליך השיווק והמכירה. שיפור והשמת דגש על חווית הלקוח לא פעם תכריע האם הלקוח יהי לקוח חוזר, לקוח VIP והאם בכלל יהיה לקוח. כבעלי עסקים אנחנו צריכים לבחון מידי חודש כיצד החווית שירות שלנו ולפעול לשפרה באופן תמידי. כיצד? בשיפור מהירות תגובה למענה של לקוחות, שיפור מענה אנושי לפניות/צרכים, בניית חווית לקוח בשיווק אם במשפכי השיווק או באתר עצמו וכמובן שבמהלך מתן השירות. במידה ואין לך מודעות על טיב חווית הלקוח אצלך בעסק/באתר נשמח להיפגש לבחון ולפעול לשיפורה יחד וללא עלות.

כל נושא בניית האתרים נגיש לכל בעל עסק וכנראה כשירים יד ויבקש עזרה בבנייתו יהיו כ 5 חברות שיקפצו עליו ישר. לקראת היציעה לבניית האתר והקמתו יש לנו הצורך לבוא מתוכננים, תכנית עסקית וכמובן תכנית שיווקית, יעדי מכירות/המרה של לידים, כיצד הוא יתחבר למשפך השיווקי ומה יה חלקו בו ועוד. ב"דקה" מחשבה ותכנון שתשקיעו לפני הקמת האתר תחסכו לכם המון זמן וכסף שיושקע בשינויים.

למי מאיתנו בעלי העסקים לא יצא להיתקל ולחוות משבר ולו פעם אחת?! אנחנו בעלי העסקים מלבד רכישת כל הכלים הנדרשים לניהול וייצור בעסק שלנו צריכים לעבור התמחות מעמיקה בניהול משברים. היכולת להסתכל על המשבר רוחבית ולפרט מול מי אותו משבר, באיזו גזרה הוא? מה תחליתו וכיצד פותרים אותו הינה מסוגלות שאין לכולם, שיש צורך לפתח. בעלי העסקים נדרשים לפתח גישה לטיפול במשברים ולדעת להתרומם מהם יותר חזקים ויותר מלומדים. בדיוק מהסיבה הזו הבאנו לכם את הגישה שלנו ואת הפתרונות שלנו בכל נושא ניהול משברים לפרק השבוע!

למי מאיתנו יצא להכיר ולהרגיש על בשרו ובעסקו כאבי גדילה? "כאבי גדילה" בעולם העסקי הם סדרת אתגרים והתמודדויות שאנחנו בעלי העסקים נתקלים בהם דווקא כשהמדדים בעליה, כשהמכירות גדלות, כשהתפוקה שלנו גדלה, כשאנחנו מצליחים! לאותו בעל ובעלת עסק בשלב זה נדרשות יכולות ניהוליות רבות. כשהעסק גדל בכל רובד ומחלקה שלו יש צורך לתת מענה מיידי מה שיוצר עומס על המערכת. החלטות ופעולות כדוגמת גיוס עוד איש ייצור, נדרשות להתבצע באופן מיידי לעומת התהליך שעומד מאחורי תהליך גיוס עובדים טוב וממצא. החלטנו לגעת בנושא הזה בדיוק בפודקסט שלנו " עסקים בדרכים"😊

גיוס זו לא משימה של יום אחד.. זה תהליך! בתהליך גיוס העובדים יש המון מרחב לעשות טעויות, עם בהאמה של העובד, בקריאה שלו ועם בקושי למצוא מועמדים ומועמדים רלוונטיים. כלומר תהליך הגיוס יכול להוות השקעה של זמן וכסף רבים ללא תמורה. לכן יש לפעול לדיוק התהליך טרום היציאה לגיוס, לדייק את מהות התפקיד, הגדרת התפקיד, סדר פעולות הגיוס וכן הלאה. שעת תכנון יכולה לחסוך 100 שעות הדרכה וחניכה מיותרות. הצטרפו אלינו לפרק שיכול לעזור לכם להפוך את הגיוס הקרוב לפעולה פשוטה ומדויקת. כדי שנוכל לתרום לפעילות העסקית שלכם ייצרנו צ'יק ליסט שנוגע בפעולת הגיוס בפרט, מה השלבים שיש לעבור, כיצד נוכל לייעל את התהליך ומה יכול לחסוך לנו זמן וכסף. לקבלת הצ'יק ליסט לגיוס עובדים (ללא עלות)  כתבו לנו פה https://did.li/whattsapp 👈 ונשלח לכם באהבה!

המעבר מעבודה כשכיר לעצמאי הוא משנה חיים ומביא עמו אתגרים חדשים. השבוע בפודקאסט שלנו "עסקים בדרכים" בחרנו לארח בפרק את "ליצ'י" סטייליסטית ומעצבת שמלות שבדיוק חווה את השינוי הזה. דרך עיניה נוכל לחוות את השינוי, האתגרים וההתמודדויות וללמוד מהם! בשינוי מהותי כזה הדרך לצלוח אותו היא עם עקביות, להמשיך ללכת. מוזמנים לקבל 10 דגשים שיש להתייחס אליהם כבעל עסק בתחילת דרכו שישפרו את העשייה העסקית, רק כתבו לנו ב 052-333-2351 ונשלח לכם בשמחה.

טכנולוגית ה AI הצטרפו אלינו לפרק בו אנחנו מכירים את טכנולוגית ה AI וכיצד אנחנו יכולים ליישם ולהטמיע אותה בפעילות העסקית שלנו! כיצד אנחנו יכולים לחסוך זמן, לשווק, לנהל ולחקור. מחכים לכם ולשאלות שלכם בקבוצה- https://chat.whatsapp.com/FJaU4zTYEe8HNIoYzwl2FZ נתראה בדרכים😊

אסטרטגיה שיווקית אינה סתם כותרת, היא תהליך! תהליך שיוצר ומגדיר את העסק שלנו, היא מתחילה במוצרים ובמשפך המוצרים, קהלי היעד, בידול, מיצוב, מיתוג ועו"ד.. הצטרפו אלינו!

כולנו חווינו שינוי וקפיצה למים העמוקים בין אם הפכנו משכירים לעצמאיים ובין אם התחלנו את הקרירה שלנו כעצמאיים. אנחנו פה בשביל לדבר על זה ובעיקר ללמד וללמוד מהתהליך, מחכים לכם.

הזמנה אישית להצטרפות אליינו למסע לתוך העולם העסקי