利用者さんから返ってきた言葉が何故重たく心に残ったのか。それは相手の気持ちを理解しての言葉掛けでは無かったから。

相手が望んでいない事を想像出来ずに声掛けをしてしまったその反応をキャッチし受け取り直したら、明日からの寄り添い方を改めて考え直す大きな気づきとなりました。