近日，湖南蓝山县委书记邓群开设个人网络账号，亲自回复网民的各类诉求，小到修路灯大到交通规划，均亲自调度处理，这一做法收获网友广泛认可。此类触网听民意的模式虽受好评，却也面临着复制性、制度化的考验。基层治理该如何让“本人回复”走得更远、更稳呢？