لقد تغيرت الوظائف في عالم الإعلام بشكل جذري. فالمستخدمون ينشرون قصصهم الخاصة مع صور ومقاطع فيديو. وعلى الشركات مواكبة نقاش ملايين المتابعين عبر الإنترنت. أمر يتطلب إدارة المنصات الاجتماعية.