מה גורם למנכ"ל של חברה מצליחה, שמפתחת רובוטים לבריכות פרטיות, לשנות פתאום אסטרטגיית מכירה? למה אייל טריבר, מנכ"ל חברת מיטרוניקס, החליט לנווט את הספינה בצורה כזאת שהם לא יפנו יותר רק למפיצים ולחנויות אלא גם ללקוח עצמו? ויותר מזה, איך בכלל עושים את זה?