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哈囉大家！有在做服務業的聽眾朋友嗎？如果你是的話，今天要介紹的書跟你很有關係喔！今天要來介紹的書是"圖解服務業經營學"。服務業是靠我們生活最近的產業，我們食衣住行都得靠他們，但我們是不是平常很少特別注意或分析服務業呢？今天Benson提出這本書中幾個比較特別的想法，再配合他自己的看法及額外補充的資料，希望可以刺激大家對服務業的思考喔！讓我們聽下去吧！