【生活好漫遊EP38- 悠遊卡公司董事長 陳亭如 feat. 銘傳大學金融科技學士學位學程主任 林盟翔】 隨著金融科技的發展，數位支付越發多元，也改變了人們的消費習慣與生活方式。其中，悠遊卡是既熟悉又陌生。從大眾交通開始，讓大家搭乘更加便利，幾年前進入小額支付範疇，近來又創下造型悠遊卡販售紀錄，提高討論熱度與精準行銷，悠遊付的「一卡、一付」也成功引發關注。 「我們的Slogan就是『何必選擇呢？』」悠遊卡公司董事長陳亭如笑著說。陳亭如董事長強調，沒有人能夠做出適合所有人的支付，但服務市場、服務市民、服務市政的 可近性，是投入悠遊付的初衷。甚至在悠遊付正式問世之前，還先公開對外徵招1千名的「悠遊先鋒」，廣納意見進行修正，雖然有些部分的改進需要一些時間，但正因為如此，在支付市場飽和的狀態下，悠遊付開放近3個月來，就有30萬名左右會員數。 對此，銘傳大學金融科技學士學位學程主任林盟翔 認為，悠遊卡公司可以說是 後發先至。因為支付工具的創造後，必須符合市場需求，對民眾而言，支付時哪種更加方便，會成為選擇的重點，因此業者須有強大的同理心，從民眾角度出發做設計。其次，支付模式包括電商，就是改變生活的最佳實例，在法規的整合、調整上，需要不斷符合時代需求。 除了法規，對 人才 的需求也不斷調整當中，陳亭如董事長提及自己從會計背景出身，再到電商做支付，甚至現在於悠遊卡公司服務，這其中的關鍵就是 花心，也就是現在的 斜槓。跨過領域與其他人協作的時候，不知不覺中就學會了不同的職能。但身為主管，也必須給予員工信任，大力支持員工的創意，有容錯空間，員工才會願意勇敢冒險，提出更多的想法與創意。 最後，林盟翔主任強調，線上始終來自於線下，線下有需求，才會有線上的發展空間，雖然I世代的溝通平台不同，但溝通的本質相同，如何透過不同平台與新世代接觸，是未來所有產業的考驗。