為什麼「話總是講不好」？說與聽，你與我的距離好遠，修辭代表你的態度；溝通衝突90%來自「認知不同」。溝通是成功者必備的能力，溝通力能使你更有自信、魅力、影響力，比專業能力更重要！「60/40溝通法則」，60%是「姿態能量」，40%是「語言能量」，態度不對，口才再好也沒用，口才不好，態度很好，仍能被對方接受。溝通影響一生成敗，溝通之前要先排除溝通存在的各種障礙，運用你的社會能力、語言能力、認知能力，發揮最強的說服力。