文化不是你是誰，而是你做了什麼。如果你要打造卓越團體，就必須讓每個人感受到真正的歸屬感（建立安全感）、共同承擔風險促進彼此信任與合作（分享弱點），並以共同目標與價值為中心，述說引人入勝的故事（確立目標宗旨）。