Q：「新規客にリピートしてもらうためには、どのタイミングで何をすればいいですか？」 A：「新規客を固定客化するには、初回来店時から海馬の中に記憶が残っている21日以内に３回接触するといいです。この場合は、商品の納品の１週間後に再度、満足度を確認するメールを送るとなおいいでしょう。」 MP3ファイル