말이 얼마나 중요합니까! 한마디의 말로 천냥의 빚을 갚듯, 똑같이 주어진 기회라도 협상을 어떻게 하냐에 따라 희비가 엇갈리기도 합니다. 도널드 트럼프와 김정일과의 협상도 단 한마디의 말로 좌지우지 될 수 있습니다. 회사에서는 같은 실력을 가진 동료 중에서 전달력이 뛰어난 사람이 승진합니다. 높이 올라갈 수록 말이 중요합니다. 어떻게 하면 말을 잘 할 수 있을까요? 라는 질문은 적합하지 않습니다. 그보다 어떻게 하면 전달력 있게 커뮤니케이션을 할 수 있을까요? 커뮤니케이션 디자이너 백주아 쌤으로부터 몇 가지 꿀팁을 들었습니다. (출연 : 백프로스피치 백주아, 스타트업세일즈연구소 유장준)