客戶的孩子為了保護班上一位長期受到老師及學生霸凌的同學，因而跟他們發生了肢體上的衝突，我擋下客戶要去學校低頭致歉的做法，因為在事實未明的狀況下貿然道歉，只是會傷了孩子並且給他錯誤的教育，我要怎麼應對及處理呢？

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