・直して欲しいキズが小さい、もしくは複数ある場合は、口頭だけだと伝わらない可能性がある・受付をした人間が修理を担当するわけではない・言った、言ってない議論になる前にクルマのキズの場所に目印テープを貼りつけて明確にするべき