為什麼不要抱怨？

1. 抱怨無法改變任何事，也無法解決問題。
2. 一直抱怨會形成怨念，變成夜叉魔鬼。
3. 當我們能搞懂它、控制它的時候，其實就不會想要抱怨了。

簡單補充溝通的基本功課：

1. 不要憑直覺反應說話，講話之前先想想。
2. 決定要不要說，該怎麼說。
3. 觀察對方的反應。

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