システムシンキングの後編です。前編で基礎を学んだシステムシンキングですが、今回はその応用編です。実際にどのように問題を分析し、解決策を見つけていくのか、その具体的なプロセスを詳しく解説します。特に、社員のモチベーション低下という問題を例にとり、表面的な対策ではなく根本的な解決に向けたアプローチを考えていきます。全体像を捉え、パターンや構造、そして意識の深層まで掘り下げることで、持続可能な解決策を見つける方法をお伝えします。

因果の構造を見つける難しさ

- 課題の出来事を言語化する

- 行動パターンを見つける

- 因果関係の構造を紐解く

- ループ図で視覚化する

氷山モデルの紹介

- 目に見えるできごとの裏にあるパターン、構造、メンタルモデル

- システム全体を理解するためのアプローチ

- 表面的な対策ではなく、根本原因にアプローチする方法

- パターンの認識と予測構造的な問題の理解と解決策

- 意識・無意識の前提を問い直す

行動のレベルと視点

- できごとレベル：反応的な行動

- パターンのレベル：予測や計画に基づく行動

- 構造レベル：創造的な行動

- 意識・無意識の前提レベル：学習と生成的な行動

実践のヒント

- 因果関係図の作成と活用

- 構造的な対立の解消方法

- ウィンウィンを目指すための具体的アクションプラン

システムシンキングの応用と効果

- 複雑な問題に対する持続可能な解決策の見つけ方

- 氷山モデルを用いた深層へのアプローチ

参考書籍

• 「ザ・ゴール ― 企業の究極の目的とは何か」 - エリヤフ・ゴールドラット (著), 三本木 亮 (翻訳)
• 「全体最適の問題解決入門」 - 岸良 裕司 (著), きしらまゆこ (イラスト)
• 「TOC/CCPM標準ハンドブック クリティカルチェーン・プロジェクトマネジメント入門」 - 西原 隆 (著), 栗山 潤 (著)
• 「考える力をつける3つの道具 」 - 岸良 裕司 (著), きしら まゆこ (著)