一般消费者在进行消费决策时，他依据的是性价比，但在进行这类特殊消费时，对所能得到的性能是不确定的，比如买了基金，却不知道会赚会亏，找了医生却不知道是否能治好病，请了老师却对自己能考多少分没把握，聘了律师却对最终能否打赢官司没有信心。也就是说，在花钱出去那一刻，是不知道自己能买到什么样东西的。