人の能力のレベルには（おっしゃる様に5階層、ではなく）、私は12階層くらいあると思っています。例えば私が講演する時には、聞き手から紹介が出る、つまり顧客化をゴールに話をします。そのためにまず、参加者全員を「バスに乗せる」作業（これがレベル合わせです）をしてから、アクセルを入れて本題に入るようにしています。