沟通的意义取决于对方的回应

1、沟通没有对与错之分，只有“有效果”和“无效果”之分；

2、说什么不重要，对方听到什么最重要；

3、改变说的方法，才有机会改变听的效果；

4、在很多情况下，给人留下深刻印象的不是说的内容，而是说的方式和气氛。