בגדול, אנחנו יודעים מה אנחנו מצפים מהרשת הקמעונאית אותה אנחנו פוקדים בקביעות: תורים קצרים ומדפים מלאים. אנחנו גם רוצים מבחר, מחירים הוגנים ושירות טוב. רובנו לא חושבים על שירותים פיננסים כמשהו שקשור בכלל לרשת בה אנחנו קונים קורנפלקס וקופסאות שימורים. ובכל זאת, לאחרונה חברות ענק שהקשר בינן לבין בנק הוא לכאורה אפסי, מתחילות לזלוג למגרש הפיננסי - וזו יכולה להיות מהפכה של ממש.