איך לוקחים קבוצה של בנקאים ועושים איתם תוכנית של אינטיליגנציה רגשית שמעלה באופן משמעותי את הרווחיות? שאול שניידר בשיחה מעשית על הכלים החדשים ואיך הוא הטמיעה אותם בפועל ביחידה שניהל